Neem contact met ons op

Meestgestelde vragen

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik jullie bereiken? Voor vragen over je bestelling kun je contact met ons opnemen via 033-3030831. Dit kan tussen 08:30 en 17:00. Oh en je kunt natuurlijk ook even het contactformulier op deze pagina invullen. Onze toppers van de klantenservice staan voor je klaar! Heb je reeds een Track and Trace ontvangen? Dat is de bestelling echt al onderweg en krijg je verdere informatie van de koerier zoals GLS, DHL of PostNL. Waren de producten uit je bestelling niet op voorraad? Dan leveren we later, tenzij je een deellevering wilt. Denk je wel aan het milieu? Wij verzenden je bestelling het liefst in 1 zending, ook vanuit kostenoogpunt. Dus mocht je geen haast hebben, dan scheelt dat weer iets. Je krijgt hoe dan ook, bij een vertraagde levering, na 4 dagen een extra update. Excuses als iets te lang duurt of we je teveel op de hoogte houden...
Ik heb een vraag over een product, hoe kan ik jullie bereiken? Voor vragen over producten kun je contact met ons opnemen via 033-3030888. Dit kan tussen 08:30 en 17:00. Oh en je kunt natuurlijk ook even een mailtje sturen naar info@coolsafety.nl!
Hoe maak ik een account aan? Bij ons kun je natuurlijk als gast afrekenen! Wanneer je een bestelling wilt afronden kan je ook kiezen voor: Ik ben nieuw. Ook hebben we rechts bovenin het blauwe navigatiebalkje het knopje: Mijn account. Via beide wegen kom je in de omgeving waar je een klant-account kunt aanmaken. 1. Vul hier je persoonlijke gegevens in en klik op het knopje: Account aanmaken. 2. Welkom bij de club! Je hebt een eigen account met voordelen zoals een altijd opgeslagen winkelwagentje.
Hebben jullie ook een fysieke winkel? Nee CoolSafety is écht een online winkel. Maar je kunt wel altijd even contact met ons opnemen mocht je vragen hebben. We zullen je zo goed mogelijk proberen te helpen, alsof je in de winkel staat
Op welke manier kan ik bij jullie betalen?Momenteel kun je bij CoolSafety betalen met echt de meest gebruikte betaalmethoden zoals IDEAL, Creditcard, PayPal, Bankcontact/Mister cash en bedrijven kunnen altijd op Op factuur bestellen. Bij Op factuur moeten we natuurlijk wel altijd even controleren of alles verder in orde is. Mocht jouw favoriete betaalmethode er niet bijstaan, dan horen wij dat graag!
Wat zijn de verzend- en retourkosten in Nederland en Belgie? Bij een bestelling vanaf € 75,00 excl. btw is de bezorging gratis. Voor bestellingen van minder dan 75 euro hanteren we € 4,95 excl. btw. En retourneren? Dat is altijd gratis in heel Nederland!
Hoe zit het met garantie op mijn producten?Voor een volledig overzicht van ons garantie beleid kun je op onze garantie pagina kijken.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?Wij hanteren de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk, lees hier de algemene voorwaarden
Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?We vinden het belangrijk dat jij weet wat we met jouw persoonsgegevens doen. Klik hier voor ons privacy beleid
Waar kan ik mijn bestelhistorie vinden? Log in op je account en ga naar je eigen klant omgeving (door op je naam te klikken rechtsboven in de blauwe balk). Onder het kopje genaamd overzicht staat laat alle bestellingen zien. Als je hierop klikt krijg je een overzicht van jouw bestelhistorie.
Kan ik bestellen zonder account?Ja dat kan! Je kunt dan kiezen voor: Afrekenen zonder account. Wanneer je een account aanmaakt krijg je wel meer voordelen zoals: een altijd opgeslagen winkelwagentje, sneller (her)bestellingen plaatsen en je hebt alle orders en retouren in 1 overzicht!

Meer vragen

Vragen over BHV

Wat is de houdbaarheid van een EHBO trommel?Dat wisselt vaak wel per product dat in de trommel zit, maar dit staat altijd vermeld onder het icoontje van een zandloper. Vaak staat onder het icoon van een fabriek ook nog een productiedatum op de verpakking. Let wel dat bij steriele producten de verpakking wel ongeopend moet zijn.
Kan ik een oogdouche hergebruiken als er nog vloeistof over is?Helaas niet, ook als er vloeistof over is moet deze gewoon de prullenbak in. Dit valt ook onder de steriele producten, dus zodra de verpakking open is moet het product weg na gebruik. De reden is omdat er anders bacteriëngroei ontstaat die voor veel schade kan zorgen bij hergebruik.
Welke verbanddoos heb ik nodig?In het ARBO-besluit staat enkel vermeld dat er \'voldoende\' verbandmiddelen aanwezig moeten zijn, dit is echter nogal een ruim begrip. Hier wel enkele tips/richtlijnen. Voor particulieren en ZZP-ers: EHBO-, Basis of B verbanddoos. Voor afdelingen tot 10 personen: Basis, B of BHV verbanddoos. Voor afdelingen met meer dan 10 personen: BHV of A verbanddoos. Voor afdelingen met meer dan 25 personen: BHV - XA verbanddoos.
Als de verbanddoos op is moet ik deze dan vervangen met een nieuwe?Aanvullen is verstandig, maar je hoeft niet een hele nieuwe verbanddoos aan te schaffen. Per type verbanddoos heb je gewoon navullingen beschikbaar. En als je hem niet kan vinden neem dan vooral even contact met ons op!

Staat je antwoord er niet bij?

Bellen voor advies?

Op werkdagen van 08:30 - 17:00

+31 - (0)33-3030888

Bellen over je bestelling?

Op werkdagen van 08:30 - 17:00

+31 - (0)33-3030831

Chat?

Op kantoortijden beschikbaar, rechtsonderaan je scherm. Buiten kantoortijden stuur je ons daar gewoon een bericht.

Facebook?

Ga naar onze Facebookpagina. Houdt hier rekening met een langere wachttijd...

Vragen over je bestelling

Je kunt ons ook altijd mailen! Stuur ons een bericht voor vragen, opmerkingen of complimenten! Voor klachten natuurlijk ook, want we proberen je altijd zo goed mogelijk te helpen! We proberen altijd binnen 1 dag te antwoorden. Dit lukt vaak, maar soms is het erg druk en kan het iets langer duren. We vergeten in ieder geval niemand! Heb je haast? Bel of chat dan even op werktijden, dan helpen we je direct!
Uw naam:
Uw E-mailadres:
Onderwerp:
Uw Vraag:

Contactgegevens

Hoofdkantoor

CoolSafety
Hamersveldseweg 65
3833 GL Leusden

Logistiek/ Magazijn

Distributiecentrum
Industrielaan 24
5406 XC Uden

Onderdeel van CoolSafety

KVK: 73390178.
btw-nummer: NL8595.06.290.B01

Bankgegevens:

IBAN: NL46RABO0316287806
BIC/Swift code: RABONL2U